Fortrydelsesret

Du har 8 dages fortrydelsesret efter produktionen påbegyndes.

Vi sender nye ordre til produktion dagen efter man har bestilt, kl 8:00 om morgenen,
med mindre man benytter vores normal express eller super express, så bliver din ordre sendt videre til produktion med det samme.

Uden express produktion, vil produktet være færdig senest 5 hverdage efter man har bestilt. Derefter vil man som kunde modtage sine produkter 1-2 hverdage efter.
Normal express produktion, vil produktet være færdig senest 3 hverdage efter man har bestilt. Derefter vil man som kunde modtage sine produkter 1-2 hverdage efter.
Super express produktion, vil produktet være færdig senest 1 hverdage efter man har bestilt. Derefter vil man som kunde modtage sine produkter 1-2 hverdage efter.

Det er ikke muligt at vælge express produktion for Glas- & Akrylprint produkter, da disse produkttyper har længere produktionstid.
Produktionen påbegyndes også dagen efter man har bestilt, kl 8:00 om morgenen, for Glas- & Akrylprint produkter.

For at benytte dig af din fortrydelsesret, så skal du kontakte os hurtigst muligt på +45 86 12 22 88 eller post@xprint.dk,
og tydeligt informere os omkring at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan gøre brug af vores standardfortrydelsesret formularen, som du finder nederst på siden her eller i vores handelsbetingelser.

Normalt er der ikke fortrydelsesret på kundetilpassede produkter. Xprint har alligevel valgt at give 8 dages returret på disse produkter. Hvis du benytter dig af returretten, får du refunderet beløbet svarende til selve produktionen, herunder print og indramning, men der er ingen returret på selve designudarbejdelsen. 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering

• Returvarer skal vedlægges kopi af originalfaktura samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker varen byttet, eller om du ønsker pengene retur. I tilfælde af, at du ønsker pengene retur, skal vi også bruge registrerings- og kontonummer (IKKE kortnummer) på den konto, som pengene skal overføres til.
• Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 hverdage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os.
• Ved returnering af varer, betaler du selv for forsendelsen.
• Returvarer skal pakkes forsvarlig ind. Beskadigede returvarer, der modtages af Xprint, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen.

Visse produkter kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for produkter som er større end GLS max mål. Disse produkter skal have specialtransport. 

Dette gælder for alle produkter på Xprint.dk. Hos GLS må en pakke højst:
være 200 cm lang
veje 30 kg (max. 20 kg til PakkeShop)
Pakkens længde og omkreds må højst være 3 m. Den beregnes som 2 x højde + 2 x bredde + 1 x den længste side.

Udgifter til returnering af disse produkter kan forventes at koste op til 5.000 kr. da disse produkter ikke kan sendes med almindelig fragtselskab og kræver specialtransport.

F.eks. Hvis man køber et lærredsprint som er 3 x 3 m, så vil dette produkt kræve specialtransport.

Bemærk: Returvarer sendt pr. efterkrav modtages ikke.